朝天区采取三条措施强化咨询回访取得明显成效，保障了信息的真实、实效，提升了平台运行质量。

一是制定平台信息回访方案，确保有章可循。出台专门的信息回访方案，对信息回访的比例、方式、人员分工等方面形成制度，依据规定创新开展工作。

二是成立平台信息回访工作组，确保回访质量。回访组采用现场和电话回访等形式，对回访信息的提供者、咨询人、专家及解答后的效果等要素进行了认真回访和记录。对专家现场解答的每条信息100%开展定向回访。

三是现场整改回访发现的问题，确保信息推送质量。回访组针对在回访中发现的个别信息员对产业中遇到的问题描述不准确、要素不完善、同一问题拆分报送、少数专家解答问题时“诊病”回答过于简单、回复不精准等问题，通过电话将这些情况反馈给信息员和专家本人，避免在以后的咨询服务中出现类似问题；并将情况反馈到乡镇分管领导、信息员以及部分专家，对每个问题都进行了认真分析，并提出相应的整改意见，有效推进了平台运行质量的提升。

（广元市朝天区教科局  供稿）