乐山市平台积极推进乐山2021年度平台建设，及时分解落实年度目标任务，持续深入开展宣传培训，把在线服务与线下回访紧密结合，大力促进平台工作提质增效。

一是全面开展业务培训。市县平台积极协同开展管理员和信息员业务培训，重点在诚信服务、信息质量、用户回访、信息审核、人员动态管理等方面充分交流，及时回应信息员关于服务补助、有效信息认定等问题，收集用户对平台工作的意见和建议。目前，已在马边县开展了15期培训，培训人员300多名，后续培训也将在其他区县推进，不断提升平台管理与服务水平。

二是积极开展送科技下乡。专家服务线上线下联动，加强与农业科技园区、“三区”人才、科技特派团以及科技活动周等工作的结合，积极收集各地产业发展需求，组织相关专家开展水蜜桃、茶叶、核桃、生猪养殖等技术培训，针对基地大户持续做好技术支持跟踪服务，为种养殖户提供坚实的技术支撑。

三是加强回访把关提升质量。严把信息质量关重视回访，对重复提问、图文不符、问题解答不清晰等情况进行梳理汇总，深入实地与用户和县区平台加强核实与沟通，通过回访反馈，有效信息的数量和质量较之前有了较大提升。

（乐山市科技局  供稿）