近日，“四川乡村振兴科技在线”乐山市平台在开展服务有效性复审工作中，对其中市县评判不一致的信息进行专家会议评审，并组织市县两级平台管理员参与。

评审会上，乐山市平台负责人组织大家学习了《乐山市平台在线服务信息判定标准》，介绍此次评审会的内容和要求，并强调要对照判定标准逐一评审把好复核关，市县管理员可以提出各自的意见，最终以专家意见为主，对不符合质量要求的信息及时驳回并说明理由。

评审会后，市县平台管理员进行了座谈交流，对评审中的问题进行了汇总并提出改进措施。一是坚决做好分诊与回访工作。落实首次分诊责任制，加强与信息员和专家的沟通，及时回访做好记录，确保服务流程完整。二是着力提升信息员服务水平。加强对信息员的指导与培训，做到报送问题要及时，需求和用户信息确保真实、准确；要善于运用平台图文编辑功能，提问清晰明了；要及时将专家解答转达给用户并做好服务评价。三是做好平台转型升级工作。要进一步加强宣传与推广，与科技特派团等工作紧密结合，线上线下联动，多渠道多形式开展培训宣传与现场指导，抓好技术需求、专家重大服务案例的收集与宣传。

“四川乡村振兴科技在线”乐山市平台首次组织区县平台管理员现场参与评审，主要目的是在增进工作交流的同时，提升平台分诊和审核业务能力，促进平台管理与服务水平上新台阶。

（乐山市科技局  供稿）