为更好提升“四川科技兴村在线”平台工作质量，达川区平台自上线以来，已开展在线技术咨询服务2万余次、重大农业技术问题专家上门服务33次、农业技术专题培训14次，现在库专家215人、信息员1311人，为助力乡村振兴贡献了科技力量。

一、严把专家入口关。在日常的咨询服务中，“土专家”虽然能够解决一些问题，但普遍存在释惑解困不专业、重大问题不能确诊等问题。为切实提升服务质量，凡愿意继续在平台服务的专家均需向平台提供中级以上职称证书，不能向平台提供相关职称证书的一律暂停服务资格。

二、严把咨询信息质量关。信息员在报送信息时均要求其在咨询内容一栏中注明科技需求户的单位名称或个人姓名以及联系电话，能够使平台工作人员对咨询服务进行更加便捷的跟踪，同时，在一些信息员表述不到位、专家诊断有疑问时，也利于专家与科技需求户点对点沟通联系，更好地解决科技需求的症结所在，确保咨询服务质量。

三是严把技术服务质效关。一是分诊实行分级管理。即为普通农户或产业规模较小且咨询服务属一般性的农业技术性问题咨询、技术含量较低的农业技术咨询服务，平台可向所有专家派送咨询服务；为农业大户、家庭农场、专合社及农业公司等主体开展的咨询服务，平台只向副高级以上职称专家派送咨询服务；需要开展专家上门技术服务的，平台只向副高级职称以上的专家派单；需要开展技能培训的，只向正高级专家抢单；所有派送服务优先向符合要求的科技特派员派送。二是开展星级专家评比。专家注册后默认为二星，最高不超过六星；服务满3年升一星；积极参加平台组织的现场技术服务、培训活动2次以上升一星；获省、市、区平台表扬表彰的升一星；年内自动撤回3次以上降一星，5次以上暂停服务资格；满意度测评为不满意2次以上降一星，三次以上取消资格；取消资格后不纳入星级评比，对科技需求户认可度低、满意度不高的专家限制或取消其服务。

（达州市达川区科技局  供稿）