近日，“四川科技扶贫在线”苍溪县运管中心聘请10位专家对平台信息服务质量做有效性评审。

评审前，苍溪县运管中心导出2019年1月1日到8月31日咨询信息7430条，隐去信息员和专家姓名等信息，保留咨询标题及回答情况，编序后印制成10册。评审组按照《苍溪县“四川科技扶贫在线”信息有效性的管理办法》，逐项查阅，认真研判，对疑难信息交换意见，并相互交换重复评审，共疏理出145条无效信息、185条科普信息。

据悉，2019年苍溪县为了加强科技扶贫咨询信息的有效性，实施了多项改革创新。一是加强信息员和专家能力提高培训，1-9月，完成科技扶贫在线专项培训30余场，培训信息员专家1000余人，新增信息员320余人；二是对咨询内容改革，要求咨询内容里写上农户的姓名及联系电话，对有姓名和联系电话的咨询实行优先分诊；三是强化分诊，守住有效性的第一道关，分诊员通过认真阅读每条咨询信息，对描述不清，过分笼统，解决不了实际问题的咨询直接驳回；四是对专家解答实施网络排查制，对疑似网搜答案的进行网络比对，超过70%重复的判定为无效信息；五是加强回访工作，即要回访农户，又要回访信息员和专家，让咨询信息与产业发展得到有效的统一；六是对信息员和专家队伍进行优化，排查出1321名僵尸信息员和专家，清出3名无效信息过多信息员，解聘1名专业实践技术不强的平台专家，严把专家队伍素质，优化专家服务领域，提高了问题解答的专业性和实用性。通过平台的改革创新进一步实现了“四川科技扶贫在线”在苍溪为百姓产业发展提质增效。

（苍溪县教科局 供稿）